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售后服務
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售后服務

1.保質期

正常使用情況下,整機保修12個月,主機五年,對整機實行終生維護。

2.安裝調試

上海歐譜力壓縮機有限公司負責免費開機、調試及對操作人員的現場培訓,免費提供指導安裝。在設備安裝調試完畢后,派經驗豐富的工程師到現場進行免費技術服務,并負責解決合同設備在安裝調試運行中出現的問題。

3.培訓

免費提供在上海歐譜力壓縮機有限公司或需方現場的技術培訓,由需方確定培訓時間的長短。

4.維修服務

上海歐譜力壓縮機有限公司在各主要城市、鎮區設有維修服務點,具有最快捷的服務和配件供給。

5.服務時效

使用期間,若設備發生故障,上海歐譜力壓縮機有限公司經驗豐富的專業工程師將自接到用戶報修電話起 4小時內到達現場維修,對設備出現的問題負責處理解決。在質保期內,所發生的費用均由我公司負擔。無論質保期內還是質保期外,維修人員在到達現場后,一般故障2小時內解決。

6.備機服務

如需更換關鍵部件,上海歐譜力壓縮機有限公司也本著先解決問題,再談價格的方式,以最快方式將代用品送到用戶處,待舊部品維修好之后再更換。

7.小時服務

對任何歐譜力空壓機用戶,無論是機器本身的質量問題還是使用上造成的問題,若需方有要求,供方任何時候(一天24小時)隨時出發為需方排除故障,以保證需方的正常生產。

8.正廠原裝備件

對任何空壓機用戶,上海歐譜力壓縮機有限公司保證向其提供的備件是正廠原裝備件。服務品質保證用戶由上海歐譜力壓縮機有限公司廠內維修工程師直接服務,其它地區用戶由工廠維修工程師、辦事處服務技師、服務商共同完成服務,重大維修由工廠進行,通過巡檢的方式監督服務,保證服務質量。

9.免收人工費

上海歐譜力壓縮機有限公司承諾終身免收人工服務費用,減少用戶使用成本。

10.設備巡檢

每年免費對設備巡檢六次,及時詢問設備的運轉狀況,現場解決存在的問題。為使用戶得到滿意的服務,滿足用戶的要求,上海歐譜力壓縮機有限公司維修人員在對設備進行巡檢、維護后,必須向用戶提交《巡檢單》或《維修單》由用戶填寫意見,上海歐譜力壓縮機有限公司將根據用戶意見及時改進服務質量,不斷提升服務水準。

11.服務網點

上海歐譜力壓縮機有限公司在全國大部分地區設有維修服務點,他們擁有經上海歐譜力壓縮機有限公司嚴格培訓的持證維護人員,及時就近的為用戶提供優質服務。在各維修服務點,上海歐譜力壓縮機有限公司設有完備的備品備件倉庫,在短時間內為您提供快速便捷的服務和純正的原廠備品配件。

12.大修服務

上海歐譜力壓縮機有限公司擁有專業化大修工廠,對需要大修的機器均經過嚴格的檢測,確定大修方案。對大修完的機器,上海歐譜力壓縮機有限公司承諾其與新機具有同樣的品質。

*正常使用情況是指:用戶必須在設備運行頭500小時后進行第一次保養,以后嚴格按照《壓縮機

使用手冊》的要求對設備進行操作、維護;并為設備提供通風良好、空氣含量少的使用環境。


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